Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.



INFORMACE K NÁKUPU » REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vážený zákazníku,

v případě, že Vám zboží zakoupené na e-shopu vlnenesestry.cz z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete využít možnosti odstoupení od kupní smlouvy s vrácením peněz, a to do 14 dnů od převzetí zboží. K odstoupení od smlouvy můžete využít tento formulář. Vyplněný formulář následně zašlete na e-mailovou adresu info@vlnenesestry.cz, případně společně s nepoužitým a nepoškozeným zbožím poštou1 na adresu prodávajícího

Vlněné sestry v.o.s.

Riegrova 13

612 00 Brno

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít formulář dostupný zde.

Vracet je možné pouze nepoužité zboží v původním stavu. Není možné vracet navinuté příze.

___________________________________________________________________________

 

V případě, že se u některého z výrobků objeví výrobní nebo jiná vada (týká se to především jehlic), využijte prosím možnost reklamace.

 

O úmyslu reklamovat zboží nás prosím předem informujte nejlépe na našem emailu: info@vlnenesestry.cz, nebo telefonicky na čísle +420 777 281 756. V případě komunikace prostřednictvím e-mailu nám prosím zašlete průkaznou fotografii vady výrobku.

 

Následně nám zboží zašlete na adresu prodávajícího

 

Vlněné sestry v.o.s.

Riegrova 13

612 00 Brno

 

Můžete také využít bezplatného zaslání prostřednictvím Zásilkovny - informujte nás a my Vám zašleme etiketu a příslušné informace - to platí pouze u reklamací, nikoliv u vracení zboží (tedy nikoli při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží).

Děkujeme za spolupráci a přejeme hodně radosti ze zakoupených klubíček :-)

1 Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel.